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| N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations |
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| Frais de port et autres questions: |
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| Frais de port et d'envoi |
Nous acheminons nos produits par la Poste par envois Colissimo.
Les tarifs d'envoi dépendent du poids total de votre commande. Le poids de chaque produit s'affiche à côté de son prix
et le poids total de votre commande s'affiche tout en bas de votre commande, en cliquant dans la section Mon Panier.
Par ailleurs, pour chaque commande nous rajoutons 2.5 euros comme prix de préparation pour couvrir les frais
d'emballage, cartons, papiers-bulle de protection et accumulateur de froid.
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Si vous effectuez votre paiement par carte bleue, nous réalisons votre commande immédiatement dans la limite des stocks
disponibles. Dans le cas d'un paiement par chèque, la commande est réalisée dès réception de votre chèque. De même, si
vous choisissez de régler votre commande par virement bancaire, votre colis ne vous sera envoyé qu'après réception
de votre virement.
Si un des articles que vous avez commandé est momentanément indisponible, nous vous envoyons un mail pour vous en informer et
pour vous demander si vous souhaitez attendre, si vous préférez acheter un autre produit de prix équivalent ou si vous
souhaitez un remboursement par chèque d'un montant égal au prix de l'article indisponible.
Par ailleurs, si votre commande ne comporte pas de produits frais, nous vous envoyons votre colis le plus vite possible.
Dans le cas contraire, nous préférons vous envoyer votre colis en début de semaine prochaine pour être sûrs que votre colis
ne passera pas le week-end au centre de tri postal.
Si vous avez des exigences particulières quant aux délais de livraison, tels que départs en vacances ou commande particulièrement
urgente, nous vous recommandons de nous téléphoner ou de nous envoyer un mail pour nous le signaler.
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Les produits frais sont stockés dans nos locaux dans différents frigos aux températures adaptées à chaque type de produit.
Afin de garantir leur fraîcheur, nous les sortons de leurs frigos au dernier moment, juste avant de les mettre dans votre colis.
Nous les emballons soigneusement dans un sac isotherme, dans lequel nous rajoutons un accumulateur de frois Ice Pack stocké
en permanence à une température de -15°C qui maintiendra une basse température dans le sac tout au long du voyage.
Pour résumer, nos produits sont sortis de leurs frigos juste avant d'être expédiés et sont emballés dans des sacs isothermes qui
contiennent des accumulateurs de froid à -15°C, ce qui suffit largement pour arriver chez vous en bon état dans le délai de
48 heures garantit par la Poste.
En revanche, pour des questions évidentes d'hygiène, nous n'envoyons pas nos produits surgelés par la Poste.
Ces derniers se trouvent sur notre site uniquement à titre d'information de ce que l'on peut trouver dans notre boutique.
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| Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de notre site ou sur nos produits, ou encore si vous rencontrez des
difficultés à faire vos achats en ligne, nous
vous invitons à nous contacter par mail ou à nous téléphoner directement.
En cas de contact par mail, nous ferons pour vous répondre le plus rapidement possible. |
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