A lire en premier

Comment commander ?

Pour pouvoir effectuer une commande sur notre site, il est obligatoire de posséder un compte client. Pour le créer, il suffit de cliquer sur le bouton Mon compte, situé tout en haut à droite de la page web. La crétion du compte ne prend que quelques minutes. Une fois votre compte créé, vous recevrez un email de confirmation. Ensuite, vous pouvez commencer à choisir les produits. Les produits sélectionnés apparaissent alors dans votre panier. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton Commander en haut à droite de l'écran pour confirmer votre commande et effectuer votre paiement.

Frais de port et délais d'expédition

Nous acheminons nos produits par la Poste par envois Collissimo. Les tarifs d'envoi dépendent du poids total de votre commande. Le poids de chaque produit s'affiche à côté de son prix et le prix total de votre commande est visible tout en bas de votre commande lorsque vous cliquez sur le bouton Mon Panier.

Si vous effectuer votre paiement par carte bleue, nous réalisons votre commande immédiatement, dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas d'un paiement par chèque ou par virement bancaire, la commande est réalisée dès réception de votre paiement.

Si un des articles que vous avez commandé est momentanément indisponible, nous vous envoyons un mail pour vous en informer et pour vous demander si vous souhaitez attendre, ou si préférez acheter un autre produit de prix équivalent. Il est également possible d'effectuer un remboursement d'un montant égal au prix de l'article indisponible.

Si votre commande ne comporte pas de produits frais, nous vous envoyons votre commande le plus vite possible. Dans le cas contraire, par précaution nous préférons vous envoyer votre colis au début de la semaine suivante pour être sûrs que votre colis ne passera pas le week-end au centre de tri postal.

Si vous avez des exigences particulières quant aux délais de livraison, tels que départs en vacances ou commande particulièrement urgente, veuillez nous le signaler par mail ou nous télephoner.

Par ailleurs, veuillez bien noter qu'en période de fêtes de Noël ou de Pâques, le temps de traitement des commandes peut être sensiblement plus long. Durant ces périodes, nous vous conseillons de passer vos commandes le plus tôt possible.

Réception du colis

Une fois votre colis envoyé, nous vous envoyons par mail un numéro d'envoi qui vous permet de le suivre. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Suivre mon colis en haut de la page et de rentrer ce numéro sans aucun espace afin de suivre son acheminement.
Attention !!! N'acceptez jamais un colis endommagé !
Si votre colis vous est arrivé en mauvais état, il faut le refuser et nous contacter au plus vite, afin que nous puissions vous le renvoyer de nouveau.

Les produits frais

Les produits frais sont stockés dans nos locaux dans différents frigos aux températures adaptées à chaque type de produit. Afin de préserver leur fraîcheur, nous les sortons des frigos au dernier moment, juste avant de les mettre dans votre colis. Nous les emballons soigneusement dans un sac isotherme, dans lequel nous rajoutons un accumulateur de froid Ice Pack d'une température de -15°C qui maintiendra une basse température dans le sac tout au long du voyage.

Le Paiement et la confidentialité

Le paiement peut s'effectuer soit par carte bleue au moyen d'une connexion internet sécurisée, soit par chèque à l'ordre de La petite Pologne, ou encore par virement bancaire. Dans ces deux derniers cas, votre colis ne sera envoyé qu'après réception de votre paiement.

En ce qui concerne la confidentialité, nous ne communiquons jamais à personne la liste de nos Clients ou leurs coordonnées personnelles. Les informations que nous vous demandons de nous fournir tels que numéro de téléphone ou adresse mail ne servent uniquement qu'à vous joindre pour vous informer d'un problème ou d'un retard dans le traitement de votre commande.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de notre site web ou sur nos produits, nous vous invitons à nous contacter par mail en en cliquant ici. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Continuer

Produits polonais

Alcools-> (75)
Boissons non-alcoolisées (10)
Conserves et bocaux (19)
Soupes-> (34)
Champignons (8)
Charcuterie (21)
Plats polonais (11)
Produits laitiers (8)
Céréales (3)
Sauces et Condiments (26)
Sirops (5)
Herbes et épices (37)
Thés et Tisanes (19)
Boulangerie (3)
Confiseries-> (46)
Desserts (21)
Poissons (7)
Préparations pour gâteaux (19)
Journaux et magazines (11)
Produits diététiques (5)
Cosmétiques (6)
Divers (3)

Recherche rapide