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Conditions générales de vente

Objet
Comment commander dans notre magasin polonais Les présentes conditions régissent les ventes par la Société:
EURL La petite Pologne
20, rue Jacques Louvel-Tessier
75010 Paris
N° de téléphone: 01.76.53.81.37
Mail: lapetitepologne(at)gmail.com
RCS Paris 490 126 695
SIRET: 49012669500025
pour les produits commercialisé sur le site de vente en ligne www.lapetite-pologne.com
Prix
Comment commander dans notre magasin polonais Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais d'expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales o droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société EURL La petite Pologne. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Validation de votre commande
Comment commander dans notre magasin polonais Toute commande figurant sur le site Internet www.lapetite-pologne.com suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Le Paiement et la confidentialité
Paiement via PayPal Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le paiement peut s'effectuer soit par carte bleue au moyen d'une connexion internet sécurisée assurée par la société PayPal, soit par chèque à l'ordre de La petite Pologne. Dans ce cas d'un paiement par chèque, votre colis ne sera envoyé qu'après réception de votre paiement. Pour en savoir plus sur le paiement par carte bleue sur internet, vous pouvez consulter le site web de la société PayPal en cliquant ici. Nous précisons également que nous ne stockons pas les coordonnées bancaires de votre carte bleue, ces données édant gérées par la société PayPal.
Confidentialité des données La société EURL La petite Pologne se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent au traitement de votre commande, notamment pour l'expédition de votre colis. Ces informations et données sont également conservées à des fins de écurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et au données personnelles vous concernant, directement sur ce site Internet.
Rétractation
Comment commander dans notre magasin polonais Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires...). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société EURL La petite Pologne procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Vous trouverez un formulaire type de rétractation en cliquant ici
Exceptions au droit de rétractation
Comment commander dans notre magasin polonais Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à: la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, la fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles, la fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnements à ces publications.
Disponibilité
Comment commander dans notre magasin polonais Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site www.lapetite-pologne.com et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande pourra alors être annulée et le montant de celle-ci remboursé. En outre, le site www.lapetite-pologne.com n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent, la société EURL La petite Pologne se réserve le droit de refuser les commandes d'articles identiques en quantité qu'elle jugera trop importante.
Comment commander ?
Comment commander dans notre magasin polonais Pour pouvoir effectuer une commande sur notre site www.lapetite-pologne.com, il est obligatoire de posséder un compte client. Pour le créer, il suffit de cliquer sur le bouton Mon compte, situé tout en haut à droite de la page web. La création du compte ne prend que quelques minutes. Une fois votre compte créé, vous recevrez un email de confirmation. Ensuite, vous pouvez commencer à choisir les produits. Les produits sélectionnés apparaissent alors dans votre panier. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton Commander en haut à droite de l'écran pour confirmer votre commande et effectuer votre paiement.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
La société EURL La petite Pologne se réserve le droit de ne pas enregister un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
Frais de port et délais d'expédition
Envoi et tarif du colis Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possiblité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit, nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.
En cas de livraison par un transporteur (La Poste, envoi Colissimo, etc), la société EURL La petite Pologne ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponiblité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. Nous envoyons nos produits par la Poste, par colis Collissimo, dans toute la France métropolitaine et les frais de port appliqués correspondent aux tarifs en vigueur à la Poste. Les tarifs d'envoi dépendent du poids total de votre commande. Le poids de chaque produit s'affiche à côté de son prix et le prix total de votre commande est visible tout en bas de votre commande lorsque vous cliquez sur le bouton Mon Panier.
Temps de traitement Temps d'attente:
Si vous effectuer votre paiement par carte bleue, nous réalisons votre commande immédiatement, dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas d'un paiement par chèque ou par virement bancaire, la commande est réalisée uniquement après réception de votre paiement. La carte bancaire est donc le moyen le plus rapide de passer commande, à privilégier si vous souhaitez être livrés rapidement.
Rupture de stock Rupture de stock:
Si un des articles que vous avez commandé est momentanément indisponible, nous vous envoyons un mail pour vous en informer et demander si vous souhaitez attendre qu'il soit de nouveau disponible, si vous préférez l'échanger contre un autre produit de prix équivalent ou encore si vous préférez un remboursement d'un montant égal au prix de l'article indisponible. Dans tous les cas, nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Délais de livraison Quand nous envoyons votre colis:
Si votre commande ne comporte pas de produits frais, nous vous envoyons votre commande le plus vite possible. Dans le cas contraire, par précaution, nous préférons ne pas envoyer votre colis en fin de semaine et attendons le début de la semaine suivante pour être sûrs qu'il ne passera pas le week-end au centre de tri postal. Dans tous les cas, une fois votre colis envoyé, la Poste vous garantit une livraison en 2 jours ouvrés. De notre côté, nous nous engageons à vous envoyer votre colis dans les 14 jours ouvrés suivant votre paiement.
Exigences particulières Envoi personnalisé:
Si vous avez des exigences particulières quant aux délais de livraison, tels que départs en vacances ou commande particulièrement urgente, veuillez nous le signaler par mail ou nous télephoner. Il est souvent possible de trouver une solution à ce genre de contraintes, à condition de nous avertir le plus tôt possible. Le mieux est de nous le signaler avant, ou lors de votre commande.
Temps de traitement durant les Fêtes Période de Fêtes:
Par ailleurs, veuillez bien noter qu'en période de Fêtes de Noël ou de Pâques, le temps de traitement des commandes peut être sensiblement plus long. Durant ces périodes, nous vous conseillons de passer vos commandes le plus tôt possible. Veuillez noter également qu'en période de fêtes ou durant les longs week-ends du mois de mai, les délais de livraison de la Poste peuvent également être plus longs.
Réception du colis
Suivi de votre colis Une fois votre colis envoyé, nous vous envoyons par mail un numéro d'envoi qui vous permet de le suivre. En cliquant sur le bouton Suivre mon colis en haut de la page, vous trouverez toutes les explications concernant le suivi de votre commande ainsi qu'un lien vers le site de la Poste. Sur ce site, il est possible de rentrer ce numéro d'envoi afin de suivre la progression de votre colis. Vous pouvez également accéder directement au site web de la Poste en cliquant ici
Colis endommagé Attention !!! N'acceptez jamais un colis endommagé !
Si votre colis vous est arrivé endommagé, en mauvais état, ou si le délai de livraison de la Poste était trop long et vous êtes inquiets pour vos produits frais, il faut le refuser et nous contacter au plus vite, afin que nous puissions signaler le litige à la Poste. Vous aurez alors le choix si vous préférez demander l'envoi d'un nouveau colis ou un remboursement de votre commande.
Les produits frais
Produits fraisLes produits frais sont stockés dans nos locaux dans différents frigos aux températures adaptées à chaque type de produit. Afin de préserver leur fraîcheur, nous les sortons des frigos au dernier moment, juste avant de les mettre dans votre colis. Nous les emballons soigneusement dans un sac isotherme, dans lequel nous rajoutons un accumulateur de froid Ice Pack d'une température de -15°C qui maintiendra une basse température dans le sac tout au long du voyage.
Garantie
Comment commander dans notre magasin polonais Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les rélamations, demandes d'échanges ou de remboursement doivent s'effectuer par mail à l'adresse lapetitepologne(at)gmail.com dans le délai de 30 jours pour la livraison. Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballages...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et sur présentation des justificatifs. Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier de votre droit de rétractation.
Nous contacter
Contacter le magasin polonais La petite PologneSi vous avez des questions concernant le fonctionnement de notre site web ou sur nos produits, nous vous invitons à nous contacter par mail en en cliquant ici. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.
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