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Suivi de votre colis:

Pour suivre l'envoi de votre colis Colissimo en ligne, il vous suffit de rentrer le numéro de votre colis sur le site web de la poste:

Colissimowww.colissimo.frLa Poste
Colis endommagéAttention !!! N'acceptez jamais un colis endommagé !
Si votre colis vous est arrivé endommagé, en mauvais état, ou si le délai de livraison de la Poste était trop long et vous êtes inquiets pour vos produits frais, il faut le refuser et nous contacter au plus vite afin que nous puissions signaler ce litige à la Poste. Vous aurez alors le choix si vous préférez l'envoi d'un nouveau colis ou un remboursement de votre commande.


Comment suivre mon colis ?

Explications concernant le suivi de colisUne fois votre commande passée, vous serez régulièrement informés par mail de l'état de votre commande. Voici les types de mails que vous recevrez ainsi que leur signification:
  • Preparing [PayPal Standard]: Dans le cas d'un paiement par carte bleue, ce statut signifie que votre paiement est en cours de vérification.
  • PayPal OK: Dans le cas d'un paiement par carte bleue, ce statut indique que votre paiement a été accepté.
  • En attente: Si vous avez choisi de payer par chèque ou par virement, indique que nous attendons de recevoir votre paiement.
  • Traitement en cours: Ce statut vous informe que nous sommes en train de préparer votre colis.
  • Envoyé par la Poste: Votre colis vous a été envoyé par la Poste, vous pouvez rentrer le numéro d'envoi que nous vous avons communiqué pour vérifier quand il vous sera livré.
Pour consulter les frais de port actuellement en vigueur, veuillez cliquer ici.
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